Q&A

よくあるご質問

入会する時に必要なものは何ですか？: 以下のものをお持ちいただきお手続きください。

①事務手数料・カード発行料・2ヶ月分の月会費

※THE24GYMでは現金のお取り扱いはございません

※お支払いは、銀行キャッシュカード／クレジットカード（DC、VISA、マスター、NICOS、UFJ、MUFG、JCB、AMEX、Diners）／電子マネー（nanaco、SUICA、PASMO）／QRコード決済(Paypay、LINE Pay)にてお願いいたします

②キャッシュカード（Pay-easy（ペイジー）口座振替受付サービスを行っております※一部対象外あり）
※キャッシュカードでのご登録状況により、銀行届出印が必要となる場合がございます。

③身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、外国人登録証などお住まいの住所が記載されたもの）※本人と確認できるもの

月会費以外に必要な料金はありますか？: 施設のご利用にあたっては、月会費以外に必要な料金はございません。

ただし、契約ロッカーや水素水のご利用をご希望の場合は、別途月会費が必要となります。

都度利用はできますか？: 申し訳ございませんが、現在都度利用のシステムはございません。

何歳から利用できますか？: 15歳（中学校卒業）以上の方がご利用頂けます。尚、15歳から18歳の方は「高校生会員」としてのご利用となり、6時00分から22時00分のみご利用いただけます。
また、18歳未満の方はご入会時に親権者の同意が必要となります。

施設を見学・体験することはできますか？: スタッフ常駐時間内であればいつでもご見学のご案内をさせて頂きますので、お気軽にお越しください。
施設の体験利用は事前予約制（有料）で受付しております。初めてジムを利用される方も安心してトレーニングを楽しんでいただけます。
※詳しい料金や体験内容などは各店舗ページをご覧いただくか、直接店舗までお問い合わせください。

マシンの使い方やトレーニングを教えてくれるスタッフはいますか？: スタッフ常駐時間内でしたらいつでもアドバイスさせて頂きますので、お気軽にお声がけください。また、当施設のSNS（Facebook／Instagram）でも効果的な　　　トレーニング方法を発信中です。シェイプアップや筋トレ、体力づくりなど、皆さまの目的に合った運動をご案内させていただきます。

スタッフ不在時のセキュリティは大丈夫ですか？: 警備会社ALSOKとの連携で会員以外は入室できないセキュリティシステムが24時間作動しています。会員認証の入館システムに加え、防犯カメラと集音マイクによる最新のセキュリティシステムですので、夜間でも安心してトレーニングをお楽しみください。

シャワーにはシャンプー、ボディソープはありますか？: 設置しておりませんので、ご自身でご用意頂きますようお願い申し上げます。

タオル、シューズなどのレンタル用品はありますか？: レンタル用品はございませんので、ご自身でご用意頂きますようお願い申し上げます。

外履きのまま利用できますか？: 外履きのままご利用頂けます。ただし、運動に適したシューズ・服装での運動をお願いします。

※安全上、サンダル・スパイク・革靴・ヒールのある靴は禁止しております。
また、ジーンズなど鋲（びょう）のあるウェアはトレーニング器具を損傷させることがありますのでご利用は禁止しております。

休館日はありますか？: 年末年始、お盆を含め休館日はございません。24時間365日、いつでも好きな時にご利用頂けます。ただし、終日スタッフが不在で営業する場合がございますので、　予めご了承ください（その際は事前に館内掲示等で告知させて頂きます）。

※営業スケジュールはロンド・スポーツ他店と異なりますのでご注意ください。

退会するにはどうしたらよいですか？: 店舗にお越しいただき、所定のシステム端末にてご署名いただく、退会手続きが必要です。
退会手続きの締切日は「退会希望月15日」でございます。
※15日がスタッフ不在日となある場合は、前営業日を締切日とさせていただきます。
※期日後、当月末退会希望の場合、退会手数料【1,650円（税込）】を頂戴いたします。
※メール・お電話での受付はいたしかねます。
お手続きは会員証をお持ちの上、スタッフ常駐時間内に店舗へお越しください。水素水オプションを契約されている方は、ICチップの返却をお願いいたします。
なお、退会時に滞納している料金がある場合は、退会手続き前にお支払いいただきます。

休会するにはどうしたらよいですか？: 店舗にお越しいただき、所定のシステム端末にてご署名いただく、休会手続きが必要です。
休会手続きの締切日は「休会希望前月末」でございます。
休会月は会費が免除となり、別途所定の休会費【1,650円(税込)】をお支払いいただきます。
※休会中の水素水オプション料金は、発生いたしません。
※休会中のレンタルロッカー料金は、通常通り発生いたします。【1,100円(税込)】
休会期間は所定の手続き時に取り決めた期間をもって終了し、翌月1日より原則休会前の会員プランで施設をご利用いただけます。
お手続きは会員証をお持ちの上、スタッフ常駐時間内に店舗へお越しください。

水素水オプションを解約するにはどうしたらよいですか？: 店舗にお越しいただき、所定のシステム端末にてご署名いただく、解約手続きが必要です。
解約手続きの締切日は「解約希望月15日」でございます。
※15日がスタッフ不在日となある場合は、前営業日を締切日とさせていただきます。
お手続きは会員証をお持ちの上、スタッフ常駐時間内に店舗へお越しください。
また、ICチップの返却をお願いしておりますので、ご解約前最後のご利用後にスタッフへお渡しください。

レンタルロッカーを解約するにはどうしたらよいですか？: 店舗にお越しいただき、所定のシステム端末にてご署名いただく、解約手続きが必要です。
解約手続きの締切日は「解約希望月15日」でございます。
※15日がスタッフ不在日となある場合は、前営業日を締切日とさせていただきます。
お手続きは会員証をお持ちの上、スタッフ常駐時間内に店舗へお越しください。
ご解約までにロッカーの中身を全てお持ち帰りいただきますよう、お願いいたします。

会員種別の変更をするにはどうしたらよいですか？: 店舗にお越しいただき、所定のシステム端末にてご署名いただく、変更手続きが必要です。
変更手続きの締切日は「変更希望月15日」でございます。
※15日がスタッフ不在日となある場合は、前営業日を締切日とさせていただきます。
変更料【1,100円(税込)】が発生いたしますので、変更手続き時にお支払いをお願いいたします。
※現金の取り扱いをしておりませんので、クレジットカードや電子マネー(交通系ICカードなど)をお持ちください。

その他登録情報の変更をするにはどうしたらよいですか？: ご登録の住所や電話番号、お名前、ご登録口座など、変更があった場合は変更届のご提出が必要です。
お手続きは会員証をお持ちの上、スタッフ常駐時間内に店舗へお越しください。